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Apple Mail 浪費電子郵件行銷預算？用 Hi-iQ 精準辨識活躍用戶！

Hai Do — Thu, 07 Dec 2023 07:15:55 +0000

如果您是一位電子郵件行銷人員，您可能有注意到從 2021 年底 iOS 15 更新以來，開信率大幅上升許多。

可惜的是，這並不是因為您的信件主旨突然間吸引了更多客戶 – 而是由於 Apple 在兩年前推出的一項 Apple Mail 功能變更。

自 2021 年 9 月起，作為隱私權政策的一部分，Apple Mail 會自動預設用戶已開啟和讀取所有電子郵件。這意味著用戶的開信數據指標不再準確 – 可能開信數據中有一部分只是 Apple 用戶的Apple Mail App 已經自動讀取，但這些使用者可能根本還沒有看到電子郵件！

Apple Mail 的影響已經對全球的電子郵件行銷人員帶來相當大的挑戰。由於開信指標受到不正確的數據影響，Apple Mail 使用者可能在未與郵件互動的狀況下，收到更多電子郵件，包含一般行銷及自動化旅程。這使雙方倍感挫折，原因在於：

對於電子郵件行銷人員來說，他們投入資源和時間，向不對的潛在客戶發送電子郵件
對於用戶來說，他們一波又一波的被電子郵件轟炸，因為現在無法判斷用戶是真的感興趣，還是只是 Apple Mail 的隱私權政策在背後運行。

由於 Apple Mail App 不會留下數據紀錄，因此無法確定用戶是不是正在使用 Apple Mail。電子郵件在機制下只是被判斷為已讀，但用戶可能根本沒有與電子郵件互動。

這對電子郵件行銷人員帶來了一系列問題：

沒有一個準確的方法來衡量電子郵件行銷是否成功。由於數據膨脹，電子郵件行銷可能看似成功，但實際結果卻是相反的。
分眾經營電子郵件行銷也變得困難。開信表現曾經是區分感興趣和不感興趣用戶的有效方式，沒有了這個指標將會更難管理郵件名單（以刪除不感興趣的用戶）。
現在需要更多的維護工作和資源來保持郵件名單的質量，以精準管理一個包含感興趣和不感興趣用戶的名單，進而產生更多成本。

小總結：行銷人員可能正浪費大量預算向看似「高互動」的使用者發送郵件，但這些使用者實際上並未真的有互動。又或者他們正在錯失機會，完全屏蔽了被懷疑是 Apple Mail 使用者的人，而這之中仍然有大量對電子郵件感興趣的用戶。

【Hi-iQ：幫 EDM 行銷解決 Apple Mail 難題】

Hi-iQ 是什麼？怎麼運作？

Hi-iQ 是我們的頂尖 AI 工具。它是一個強大且自主學習的演算法，透過簡單的步驟能快速整合您的電子郵件資料庫。另外，它能自動獲取訂閱者與郵件的互動數據，幫助您在規劃行銷活動時，找到最適合的目標受眾。

藉由了解每個訂閱者的互動行為，Hi-iQ 不僅能辨別互動程度，還能有效辨認被 Apple Mail 隱私權政策影響的用戶，通常被稱為「假開信者」。這確保您在行銷上的努力不是瞎子摸象。

此外，Hi-iQ 不是只會標記 Apple Mail 用戶並將他們從名單中移除。相反的，它會持續監控這些用戶，慢慢將他們帶回到名單中。這麼做的目的是什麼？是為了找到有實際互動行為的用戶，即便先前他們曾被標記。如果發生這種情況，Hi-iQ 能立即調整數據，辨識出這是一個具有真實互動行為的用戶。

為何選擇 Hi-iQ 當作 EDM 行銷工具？

透過 Hi-iQ，您將協助行銷團隊從繁瑣的任務中擺脫可能具有誤導性的數據。您也不必再擔心數據成效難以分析。相反的，您將精準洞察出有真正互動行為的用戶。

如果長期來看，Hi-iQ 具備更強大的影響力。它不僅能辨識出實際互動行為，還會隨著用戶行為不斷優化。這確保您能與具有巨大潛力的用戶，持續保持有效溝通。

通過精煉您的名單並針對真正感興趣的用戶進行行銷，不只可以減少整體電子郵件成本，還會帶來更高的投資報酬率，不再需要向不準確的表現數據妥協。

Hi-iQ 實際客戶案例：Leflair

Leflair 是一個每天對用戶發送電子郵件的電商平台。自從 2021年底 Apple 隱私權政策改變以來，Leflair 每月的平均發信量為 400 至 450 萬封，這顯示出他們需要花費相當高的成本來維護電子郵件行銷。

2023 年 8 月，Ematic Solutions 幫客戶進行了新的 Hi-iQ 功能測試。8 月底安裝 Hi-iQ，9 月開始正式運作。

比較 2023 年 8 月和 9 月，Leflair 發送了不到 300 萬封的郵件，總發信量減少 38％，開信率也相對減少 59％。由於發送更精準的目標受眾，不僅讓點擊率提升，同時也省下 35.29％的成本。我們知道 Hi-iQ 能有效發揮作用是因為不重複點擊次數有維持在一定水平上，儘管總發信量減少。整體來說，Hi-iQ 協助 Leflair 減少成本並同時保持成效，讓電子郵件成為能獲得穩定營收的渠道，有效提升投資回報率。

現在就用 Hi-iQ 來優化您的電子郵件行銷

隨著 Apple Mail 的用戶不斷增加，電子郵件行銷人員勢必要針對其隱私權政策，規劃解決方法應對。否則由於開信指標不準確，進而影響到整體電子郵件的數據成效監測。我們非常高興能在此宣布，Hi-iQ 電子郵件行銷解決方案已正式推出，它能夠整合多個電子郵件平台，包括 Mailchimp、Klaviyo、Campaign Monitor、Iterable、Mailjet 等。現在就讓 Ematic Solutions 協助優化您的電子郵件行銷！

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Email Marketing 專家不告訴你的秘密AI武器: Hi-iQ

Hai Do — Fri, 02 Jul 2021 07:00:00 +0000

如果你是才剛準備要開始經營電子報行銷 (Email marketing) 的入門新手，或者，你是已經在電子報領域經營一陣子，卻始終未得起色的老玩家，相信你們看到那些活用電子報行銷 (Email marketing)、發光發色的品牌，都會有一個疑問：他們比我們多做了什麼 ?

我猜，第一時間，大家肯定會從內容先下手，例如：恩他的主旨看起來不錯、這樣的內容好像很有創意…

這都沒錯！內容優化確實是改善電子報成效的方向。

不過… 通常很多人都會不小心陷入盲點，反而忘記了：數據優先應該是所有數位行銷的基礎。

講到這裡，就必須介紹一個 Hi-iQ 給大家！

這時候，你可能會想問：什麼是 Hi-iQ?

Hi-iQ 是一款強大的智慧演算工具，旨在幫助品牌優化數據資料庫、節省成本，並透過智慧發信頻率調控技術，以及識別訂閱用戶之互動等級，來延長電子報訂閱用戶的生命週期價值 (Lifetime value)。

無論是哪種產業的品牌，都能透過 Hi-iQ，更輕鬆地達到電子報行銷 (Email marketing) 領域的目標。
透過 Hi-iQ，品牌能有效改善電子報訂閱用戶的生命週期價值 (Lifetime value)，並進一步優化投入於電子報行銷平台的預算。

總結 Hi-iQ 的三大特色：

1. 優化數據資料庫 (Database Optimization)：透過智慧演算法，Hi-iQ 最厲害的一點就是，能夠幫助品牌透過學習從一大坨受眾中，輕鬆辨識出真正的活躍用戶 (Engaged users)，進而提升互動率。

2. 延長用戶生命週期價值 (Lifetime value)：針對個別用戶的不同活躍等級，Hi-iQ 將自動智慧調配最合適的發信頻率。如此一來，就可以避免用戶覺得過度被打擾，而直接取消訂閱 (甚至是舉報)；品牌也不會浪費跟每一位用戶溝通的機會。

3. 優化電子報行銷預算：結合以上，Hi-iQ 將可幫助品牌瞄準活躍用戶進行溝通，減少無謂的發信量，同時，挖掘電子報訂閱用戶 (Email subscribers) 最大貢獻價值！

最重要的是，Hi-iQ 的計費相當彈性！

它的收費取決於品牌與企業的活躍用戶成長狀態，所以不用擔心收費對於現階段的你來說太過高昂。

Hi-iQ 的彈性計費，使得這個工具適用於各種規模的企業或品牌！這包括：剛投入電子報行銷 (Email marketing) 領域的中小型品牌，或是想進一步優化數據資料庫的國際級企業。同時，也不限定哪種產業。

只要你有意願優化電子報發信表現，無論你來自哪個產業、處於任何階段，Hi-iQ 都會是你最得意的秘密武器！

啊對了，Hi-iQ 能透過 API與各類型的電子報發信平台 (ESPs) 無縫串接，因此任何人都能輕鬆使用。
(最常見的平台包括：Mailchimp、Campaign Monitor、Mailjet、Iterable 等等）

聽起來是解決痛點的最佳理想工具嗎？

如果你已經迫不急待想了解更多，歡迎直接找我們的 Martech 顧問聊一聊：https://www.ematicsolutions.com/tw/contact/

或者，也可以先我們的合作夥伴官網看看 Hi-iQ 介紹：https://www.ematicsolutions.com/tw/partners/hi-iq/

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正在使用 Mailchimp 的你妳您 – 或許會想知道這些：

Hai Do — Wed, 23 Jun 2021 07:00:00 +0000

被許多行銷人戲稱「大猩猩」的 Mailchimp，是全球領先的發信平台 (ESP) 之一，適合中小型企業與品牌。因此，全球有許多品牌都在使用這個平台，或許你也是其一。

不過，你知道嗎？

Ematic Solutions 是 Mailchimp 全球最大官方認證合作夥伴 (Pro partner) ！

我們目前於亞太區管理超過 1000+ 個 Mailchimp 帳戶。但，你可能會好奇的是：我們的客戶為什麼要選擇透過 Ematic Solutions 管理他們的 Mailchimp 帳戶？差別在哪裡？

這是因為：我們能夠提供客戶「在地專業顧問服務」，幫助品牌能夠更輕鬆地透過 Mailchimp 達成電子報行銷 (Email marketing) 目標，徹底發揮 Mailchimp 價值。

也就是說，你再也不用煩惱遇到問題卻求助無門，也不用再因為語言關係感到困擾啦。

除此之外，如果你的會員人數比較龐大，或許正在為了 MailChimp 飆升的月費而感到苦惱。

那麼，你或許不會想錯過 Hi-iQ 獨家智慧演算工具。

Hi-iQ 是什麼？

Hi-iQ 透過智慧演算來辨識出「活躍用戶」以及「半/不活躍用戶」，自動幫品牌調控發信頻率。也因為這樣，可以幫助品牌：1) 精準鎖定活躍用戶，減少發信成本；2) 延長訂閱用戶的生命週期價值 (Lifetime value)；3) 找出真正不活躍用戶，優化發信平台預算。

你也可以到這裡參考更多資訊：https://www.ematicsolutions.com/tw/partners/hi-iq/

正在使用 Mailchimp，想要了解更多 MailChimp 功能、使用策略，以及聽聽 Ematic Solutions 顧問專業的成本優化建議嗎？

快免費諮詢 Ematic 顧問團隊：https://www.ematicsolutions.com/tw/contact/

單渠道 Email 行銷已經不符合需求？跨渠道行銷工具一定要知道的 Iterable：https://www.ematicsolutions.com/en_us/partner-spotlight-have-you-heard-about-iterable/

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