ในปี 2026 Search Engine Optimization (SEO) ยังคงเป็นหนึ่งใน Long-term marketing investment ที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจ แม้โลกของ Search จะถูกขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้น ทั้ง AI-powered search, SGE (Search Generative Experience) และการแข่งขันบน SERPs ที่ดุเดือดกว่าเดิม

สิ่งที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจนคือ แบรนด์เริ่มวางกลยุทธ์การลงทุน SEO อย่างจริงจังมากขึ้น และหนึ่งในคำถามสำคัญที่ยังคงถูกถามเสมอคือ

ควรเลือกทำ SEO กับ Agency, Freelancer หรือจ้าง In-House ดี?

แต่ละทางเลือกมีโครงสร้างต้นทุน ความสามารถ และผลกระทบระยะยาวที่แตกต่างกัน บทความนี้จะพาคุณเจาะลึก SEO Costs ปี 2026, เปรียบเทียบทั้ง 3 โมเดล และช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้อย่างมั่นใจมากขึ้น

ทำไม SEO ยังสำคัญในปี 2026

แม้ Search จะถูกผสาน AI มากขึ้น แต่ SEO ยังคงเป็นหัวใจหลัก เพราะว่า

• Organic traffic ยังเป็นหนึ่งในช่องทางที่ Conversion สูงที่สุด
• ผู้ใช้ยังคงพึ่ง Google ในการ Research, Compare และตัดสินใจซื้อ
• SEO ช่วยสร้าง Visibility และ Trust ระยะยาว
• การพึ่ง Paid Ads เพียงอย่างเดียวมีต้นทุนสูงและไม่ยั่งยืน
• การ Ranking ต้องอาศัยทั้ง Technical, Content และ UX ทำงานร่วมกัน

อย่างไรก็ตาม SEO ในปัจจุบัน ซับซ้อนกว่าเดิมมาก และต้องอาศัยหลายองค์ประกอบ เช่น

• Data-driven content strategy
• Technical optimization
• E-E-A-T building
• On-page improvements
• Competitor and keyword research
• Consistent content output
• Link earning and digital PR
• AI-enhanced content quality
• Experience signals
• User-first relevance

เมื่อ SEO มีหลายเลเยอร์มากขึ้น คำถามสำคัญจึงกลายเป็น

ใครคือคนที่เหมาะจะดูแลทั้งหมดนี้ — Freelancer, Agency หรือ In-House?

Average SEO Costs in 2026: ภาพรวมค่าใช้จ่าย

ก่อนลงรายละเอียด มาดูภาพรวมราคาโดยประมาณกันก่อน

ราคาจะแตกต่างกันตาม

• ความแข่งขันของอุตสาหกรรม
• ขนาดเว็บไซต์
• เป้าหมายธุรกิจ
• ตลาดที่ทำ (US, UK, SEA ฯลฯ)
• ประสบการณ์ของผู้ให้บริการ

1. จ้าง SEO Freelancer

Freelancer ยังคงเป็นตัวเลือกยอดนิยมของ SME ที่ต้องการควบคุมงบ และเริ่มต้นทำ SEO

สิ่งที่ Freelancer มักทำได้

• Keyword research
• On-page optimization พื้นฐาน
• เขียนบทความ SEO
• ปรับ Meta tags
• Technical SEO (ขึ้นกับ Skill)
• Monthly report
• Backlink outreach (บางราย)

SEO Freelancer Pricing ปี 2026

Most freelancers charge in three ways:

1. Monthly Retainers ($300–$1,500/month)

2. Project-Based SEO ($500–$5,000/project)

3. Hourly Rates ($25–$150/hour)

ข้อดี

• ราคาเข้าถึงง่าย
• ยืดหยุ่น ปรับชั่วโมงได้
• เหมาะกับงานเล็กหรือเว็บไซต์ไม่ซับซ้อน
• คุยตรงกับคนทำงานจริง

ข้อจำกัด

• Skillset แตกต่างกันมาก
• มักต้องจ้างหลายคน (content + tech + links)
• ขาด scalability
• ไม่มีทีม backup
• คุณภาพงานไม่สม่ำเสมอ
• มักทำแบบ reactive มากกว่า strategic

Freelancer เหมาะกับธุรกิจช่วงเริ่มต้น แต่จะเริ่มตอบโจทย์ยากเมื่อ SEO ซับซ้อนขึ้น เช่น Technical issues, Digital PR หรือ SGE optimization

2. จ้าง SEO Agency

เมื่อ SEO มีความซับซ้อนมากขึ้น Agency ยังคงเป็นตัวเลือกที่เสถียรและครบที่สุด สำหรับธุรกิจที่ต้องการผลลัพธ์ระยะยาว

สิ่งที่ SEO Agency มักให้

• Full SEO audits
• Keyword and topic cluster strategy
• Content strategy + production
• Technical fixes
• UX & site structure optimization
• Link-building or digital PR
• Competitor analysis
• Conversion optimization recommendations
• Reporting dashboards
• Ongoing tracking & improvements

โดยทีมงานมักประกอบด้วย

• Technical SEO specialists
• Content strategists
• Writers
• Data analysts
• Link builders
• Designers/UX
• Paid media strategists
• Developers

SEO Agency Pricing ปี 2026

1. Monthly Retainers ($1,000–$10,000+/month)

2. Project-Based SEO ($2,500–$50,000/project)

ตัวอย่าง:

• Full technical audit
• Website redesign SEO support
• Website Migration SEO
• Content overhaul

ข้อดี

• ได้ทีมผู้เชี่ยวชาญครบทุกด้าน
• Output เร็วและสม่ำเสมอ
• มี Process และ Accountability
• รองรับตลาดแข่งขันสูง
• Scale ได้ตามธุรกิจ
• ใช้ Premium tools
• ความเสี่ยงต่ำกว่า
• วางกลยุทธ์เชื่อมกับ Business goal

ข้อจำกัด

• งบสูงกว่า
• ต้องเลือก Agency คุณภาพ
• ต้องสื่อสารให้ชัด

3. จ้าง In-House SEO Specialist

เหมาะกับบริษัทขนาดกลาง–ใหญ่ ที่มีทีม Digital Marketing อยู่แล้ว

สิ่งที่ In-House SEO ทำ

• On-page optimization
• Content planning
• Keyword research
• ประสานงานกับ Dev
• Monitoring & reporting
• ทำงานร่วมกับทีมภายใน

ค่าใช้จ่าย In-House SEO ปี 2026

• $40,000–$100,000+ per year (global average)
• Senior roles: $120,000+

Extra Costs

• เงินเดือน: $40,000–$100,000+/ปี
• Tools: $300–$2,000+/เดือน
• ค่า Training & Benefits เพิ่มเติม

ข้อดี

• โฟกัสธุรกิจเดียว
• เข้าใจแบรนด์ลึก
• สื่อสารภายในเร็ว

ข้อจำกัด

• คนเดียวทำทุกอย่างไม่ได้
• Skill diversity จำกัด
• Scale ยาก
• ต้นทุนรวมสูง
• ยังต้องพึ่ง external support อยู่ดี

เปรียบเทียบ SEO Agency vs Freelancer vs In-House

แล้วแบบไหนเหมาะกับปี 2026?

ควรเลือก Freelancer เมื่อ…

• งบประมาณมีจำกัดมาก
• ต้องการแค่งาน SEO พื้นฐาน หรือ Task เล็ก ๆ
• ยังไม่พร้อมสำหรับ SEO ขนาดใหญ่หรือระยะยาว
• เป็นธุรกิจขนาดเล็ก อยู่ในตลาดที่การแข่งขันไม่สูง

Freelancer เหมาะกับธุรกิจช่วงเริ่มต้น (Early-stage)
แต่เมื่อ SEO มีความซับซ้อนมากขึ้น เช่น Technical SEO, Content Scaling หรือ SGE Optimization อาจเริ่มตอบโจทย์ได้ไม่ครบ

ควรเลือก In-House SEO Specialist เมื่อ…

• มีแผนก Marketing ที่แข็งแรงอยู่แล้ว
• ต้องการคนที่ทำงานใกล้ชิดกับทีม และเข้าใจธุรกิจในเชิงลึก
• มีทีม Content หรือ Developer ภายในคอยสนับสนุน
• ธุรกิจสามารถรับต้นทุนเงินเดือนระยะยาวได้

In-House SEO จะทำงานได้ดีที่สุด เมื่อมี Writers, Designers และ Developers คอยช่วยเสริม ไม่ใช่ทำงานแบบลุยเดี่ยว

ควรเลือก SEO Agency เมื่อ…

• ต้องการทีมที่ดูแลทั้ง Strategy และ Execution แบบครบวงจร
• ธุรกิจกำลังเติบโต หรือเข้าสู่ตลาดที่มีการแข่งขันสูง
• ต้องการ Process ชัดเจน และ Deliverables ที่สม่ำเสมอ
• ต้องการงบรายเดือนที่คาดการณ์ได้ พร้อมผลลัพธ์ที่วัดผลได้
• ไม่อยากเสียเวลาจ้างและบริหารผู้เชี่ยวชาญหลายคน

SEO Agency คือโซลูชันที่ครบและ Scale ได้ดีที่สุด
เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการการเติบโตระยะยาว โดยไม่ต้องจัดการความซับซ้อนของการจ้างหลายตำแหน่ง

ควรตั้งงบ SEO เท่าไรในปี 2026?

งบ SEO ในปี 2026 แตกต่างกันตามเป้าหมาย ระดับการแข่งขัน และระดับการสนับสนุนที่ธุรกิจต้องการ ไม่มีตัวเลขตายตัว แต่สามารถใช้ช่วงงบประมาณนี้เป็นแนวทางได้

Small Businesses / Startups

• Freelancer: $300–$1,500 ต่อเดือน
• Agency (แพ็กเกจพื้นฐาน): $1,000–$3,000 ต่อเดือน

Growing Companies / Mid-Sized Brands

• Agency: $2,500–$7,500 ต่อเดือน
• Hybrid (In-House + Agency): เป็นรูปแบบที่ได้ผลดีมาก

Large Companies / Competitive Industries

• Agency: $5,000–$20,000+ ต่อเดือน
• In-House + Agency: เหมาะสำหรับการ Scale ระยะยาว

การลงทุน SEO แบบไหนดีที่สุดในปี 2026?

SEO ในปี 2026 ไม่ได้โฟกัสแค่ Keyword อีกต่อไป
แต่คือการบริหาร Data, Content Ecosystem, Technical Optimization และ User Experience แบบองค์รวม

แม้ Freelancer และ In-House จะมีข้อดีเฉพาะตัว
แต่ SEO Agency มอบโซลูชันที่ครบกว่า เป็นระบบ และขยายผลได้มากที่สุด
โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่มีเป้าหมายการเติบโตจริงจัง

SEO Agency รวมเอา

• Multi-disciplinary expertise
• Structured processes
• Premium tools
• Output ที่สม่ำเสมอ
• ความสามารถในการแข่งขันในตลาดสูง

แม้ต้นทุนจะสูงกว่า แต่ ROI ระยะยาว ความเสี่ยงที่ลดลง และ Performance ที่ดีกว่า มักคุ้มค่ากับการลงทุน

เริ่มทำ SEO ปี 2026 กับ Ematic Solutions

Ematic Solutions คือพาร์ตเนอร์ที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการ SEO แบบเป็นระบบ และเน้นผลลัพธ์จริง ด้วยศักยภาพที่ Freelancer หรือ In-House เพียงคนเดียวทำไม่ได้

• Full Technical SEO: โครงสร้างเว็บไซต์, ความเร็ว, Schema และการแก้ปัญหาเชิงเทคนิค
• Comprehensive Content Strategy: Keyword research, Topic clusters และ On-page optimization
• Data-driven Analytics & Reporting: วิเคราะห์ ติดตาม และปรับปรุง Performance อย่างต่อเนื่อง
• Scalable Execution: ทีมผู้เชี่ยวชาญหลายด้าน รองรับโปรเจกต์ขนาดใหญ่และตลาดแข่งขันสูง
• Local Expertise ทั่ว Southeast Asia: เหมาะสำหรับเว็บไซต์ที่ทำ Multi-country

นอกจากนี้ เรายังเชื่อม SEO เข้ากับ Performance Marketing และ CRM เพื่อให้กลยุทธ์การเติบโตของคุณทำงานสอดประสานกัน

พร้อมยกระดับ SEO ของคุณแล้วหรือยัง?
ติดต่อ Ematic Solutions วันนี้ เพื่อรับ Free SEO Audit และค้นหาโอกาสเติบโตของเว็บไซต์คุณ

The post SEO Costs 2026: Agency vs Freelancer vs In-House appeared first on Ematic Solutions.

Tools to Understand AI Overview Search Intent

Also Asked

• • What it does: ใช้ข้อมูลจาก Google People Also Ask เพื่อแสดงคำถามที่เกี่ยวข้อง
    
    

  • AISEO Value: ช่วยวางโครงบทความให้ครอบคลุมทุก Sub-question ที่ AI อาจนำไปใช้
    
    

  • Use case: จัดโครงสร้าง FAQ, Heading และ Subtopic

  • Pro tip: ลอง Map คำถามเป็น Tree Structure เพื่อดูความเชื่อมโยงของคำตอบ
    

Answer The Public (Free Version)

• • What it does: สร้างชุดคำถามจำนวนมากจาก Keyword เดียว
    
    

  • AISEO Value: AI Overview ชอบคำถามในรูปแบบ Natural Language มากกว่า Keyword สั้น ๆ
    
    

  • Use case: วางแผนบทความแนว Definition, How-to, Comparison

  • Pro tip: ใช้คู่กับ AlsoAsked เพื่อหา Keyword & Question ที่ซ้ำกัน และเลือกประเด็นที่พบบ่อยที่สุดก่อน.
    

Tools for Making Content Easily Extractable

Hemingway Editor

• • What it does: ชี้จุดประโยคยาว ซับซ้อน และ Passive Voice

  • AISEO Value: AI มักเลือก Paragraph ที่สั้น ชัด และตอบคำถามได้ทันที

  • Use case: ปรับย่อหน้าสำคัญให้ Extractable

  • Tip: คำตอบหลักควรอยู่ที่ประมาณ 40–60 คำ เพราะ AI Overview มักดึงข้อความสั้นกระชับ
    

Grammarly (Free Version)

• What it does: ตรวจ Grammar, Spelling และ Clarity
  

• AISEO Value: เพิ่มความน่าเชื่อถือและความอ่านง่าย ซึ่ง AI ให้ความสำคัญ
  

• Tip: ใช้ Tone Suggestion เพื่อคุมโทนให้เป็น Neutral & Informative แทนภาษาขายตรง

Tools for Building Topical Authority

Google Search Console

• What it does: แสดง Search Query จริงที่ทำให้หน้าเว็บของคุณถูกแสดง
• AISEO Value: ช่วยดูว่าคอนเทนต์ของคุณตอบคำถามได้ “บางส่วน” ตรงไหน และควรขยายอะไรเพิ่ม
• Pro tip: โฟกัส Query ที่ Impressions สูง แต่ CTR ต่ำ เพื่อเติม Content Gap

Google Trends

• What it does: วิเคราะห์ความนิยมของ Keyword และ Topic

• AISEO Value: ช่วยเลือกหัวข้อที่กำลังมาแรง และมีโอกาสถูก AI Summary มากขึ้น

• Tip: ใช้ควบคู่กับ Search Intent Research เพื่อจัดลำดับหัวข้อที่ควรขยายก่อน.

Tools for Ensuring Technical Accessibility

Google PageSpeed Insights

• What it does: วิเคราะห์ Page Speed และ Core Web Vitals

• AISEO Value: เว็บที่เร็วและเสถียร AI จะ Crawl และเข้าใจได้ดีกว่า

• Pro tip: แค่ปรับความเร็วเล็กน้อย ก็ช่วยให้ AI ดึงข้อมูลได้ดีขึ้น

Screaming Frog (Free Version, up to 500 URLs)

• What it does: Crawl เว็บไซต์เพื่อตรวจ SEO Issues
• AISEO Value: ช่วยให้หน้าเว็บ Index ได้ โครงสร้างชัด และไม่มี Error
• Tip: แก้ปัญหาสำคัญ เช่น Broken links, Missing headings, Duplicate content เพราะ AI พึ่งพาโครงสร้างเว็บที่ดี

Content Writing Best Practices for AI Overview

นอกจากเครื่องมือแล้ว แนวทางเหล่านี้สำคัญมาก

• ตอบคำถามหลักให้ชัดใน 2–3 Paragraph แรก
  
  

• ใช้ Heading (H2/H3) และ Bullet points
  
  

• ครอบคลุม Subtopic และคำถามที่พบบ่อย
  
  

• ใช้โทนกลาง ให้ข้อมูล ไม่ขายตรงเกินไป
  
  

• ย่อหน้าไม่ยาวเกิน 2–4 ประโยค
  
  

เมื่อใช้ร่วมกับ Tools ด้านบน จะช่วยเพิ่ม AI-readability และ Trust Signals อย่างชัดเจน

Sample AISEO Tool Workflow

1. 1. 1. วางแผนคำถามและ Subtopic: AlsoAsked + AnswerThePublic
         
         

      2. Draft เนื้อหา: Human writing + AI tools (เช่น ChatGPT สำหรับ Outline)
         
         

      3. ปรับความอ่านง่าย: Hemingway Editor + Grammarly
         
         

      4. เช็ก Topic Coverage: Google Search Console + Google Trends
         
         

      5. ตรวจ Technical SEO: PageSpeed Insights + Screaming Frog
         
         

Workflow นี้อาจไม่รับประกันการถูก AI อ้างอิง แต่สอดคล้องกับ Logic การเลือกคอนเทนต์ของ AI Overview มากที่สุด

 

The post AISEO Tools ที่ช่วยให้คอนเทนต์ของคุณติด AI Overview Snippets appeared first on Ematic Solutions.

นี่ก็อาจจะทำให้คุณมีคำถามต่อไปว่า ถ้ามันง่ายขนาดนั้นเราก็ควรจะเห็นแทคติคนี้ถูกใช้อย่างแพร่หลายใช่ไหมล่ะ? จากการสังเกตการณ์ธุรกิจกว่าหลายร้อยรายและการพูดคุยกับพวกเขา เรากลับพบว่าธุรกิจจำนวนมากยังไม่ได้ใช้งานการตลาดอัตโนมัติเลย (marketing automation) ถึงแม้ว่าพวกเขาจะมีเครื่องมือที่มีฟังก์ชั่นนี้แล้วก็ตาม

ถ้าเป็นอย่างนั้นหมายความว่า มันจะต้องมีความท้าทายที่หลบซ่อนอยู่ที่ไหนสักแห่งแน่ๆ เราได้สรุป 3 ความท้าทายหลักของการตลาดอัตโนมัติ (marketing automation) และวิธีที่จะช่วยให้คุณเอาชนะความท้าทายเหล่านั้น

3 ความท้าทายหลักของการตลาดอัตโนมัติ

1) การมีความเชี่ยวชาญ และ ทักษะ

การขาดความเชี่ยวชาญ และ ทักษะ นั้นถูกจัดเป็นความท้าทายสำคัญของการตลาดอัตโนมัติ (marketing automation) โดย international survey กล่าวว่า มากกว่า 40.3% ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นตรงกันว่าการขาดความเชี่ยวชาญนั้นเป็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถเริ่มใช้งาน การตลาดอัตโนมัติ (marketing automation)  ได้ ถึงแม้ว่าการตลาดอัตโนมัตินั้นมีไว้เพื่อทำให้ขั้นตอนการทำงานทางการตลาดนั้นง่ายลง แต่ผู้ใช้ก็ยังจำเป็นต้องมีความรู้ในระดับหนึ่ง ทั้งด้านเทคโนโลยีของแพลตฟอร์ม ฟังก์ชั่น การใช้งาน logic automation, lead-scoring (การจัดอันดับคะแนนลูกค้า) และ segmentation บ่อยครั้งที่ automation แพลตฟอร์มถูกพิจารณาให้นำมาใช้ แต่ก็ติดปัญหาที่การเทรนนิ่งที่ไม่เพียงพอให้เตรียมรับกับขอกำหนดเบื้องต้นที่ยุ่งยาก

    คำแนะนำจากเรา:

• เริ่มต้นอย่างเรียบง่าย – มีหลายสิ่งที่คุณอาจจะพลาดท่าหากไม่มีการเช็คให้รายละเอียดให้ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมี automation หลายชุดที่กำลังถูกใช้งานอยู่ และนั่นจะทำให้เกิด audience ทับซ้อน การวิวัฒนาการต่างๆนั้นต้องอาศัยเวลา คุณไม่จำเป็นต้องพยายามไปให้ถึงท้องฟ้าด้วยการกระโดดเพียงครั้งเดียว
• ที่ปรึกษาด้านการ implement นั้นมีค่าเหมือนทองคำ – เมื่อคุณยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นลองพิจารณาความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญอย่าง Ematic นั่นจะทำให้ขั้นตอน onboarding ของคุณนั้นลื่นไหลอีกทั้งยังคอยช่วยเหลือทีมของคุณในการตอบปัญหาต่างๆ ที่จำเป็นต้องอาศัยความรู้ ความเข้าใจเฉพาะด้าน นอกจากนี้ วิธีนี้ยังทำให้ทีมของคุณเรียนรู้ marketing automation ได้สมบูรณ์ยิ่งขึ้นด้วย

2) การบูรณาการข้อมูลที่มีคุณภาพ

แคมเปญการตลาดอัตโนมัติของคุณนั้นจะดีได้ก็เพราะมีฐานข้อมูลที่ดี ถ้าคุณต้องการสร้าง abandonment workflow คุณจำเป็นต้องมีประวัติ transaction ของลูกค้าเตรียมพร้อมบนแพลตฟอร์ม automation เสียก่อน แต่ว่า การมีข้อมูลเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องมั่นใจด้วยว่าข้อมูลของคุณสะอาด และ ได้รับการตรวจสอบเรียบร้อย น่าเสียดายไม่ใช่ว่าทุกบริษัทจะตระหนักได้ถึงความสำคัญของคุณภาพข้อมูล (data quality) เช่น ข้อมูลลูกค้าไม่ตรงกับตัวบุคคล, ระบุสถานะลูกค้าผิดพลาด หรือข้อมูลไม่ครบ ที่เรามักค้นพบระหว่างการรีวิวฐานข้อมูลของลูกค้า คุณรู้หรือไม่ว่าข้อผิดพลาดเล็กน้อยเหล่านี้สามารถทำลาย user experience ได้เลยนะ

     คำแนะนำจากเรา:

• รีวิวข้อมูลของคุณก่อนใช้งาน – กฎเหล็กแรกคือ รีวิวข้อมูลของคุณก่อนใช้เสมอ และอย่าลืม เช็คความสมบูรณ์ของข้อมูล รวมไปถึงไทม์ไลน์ของข้อมูล การกำหนดกฎในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลนั้นสามารถช่วยได้ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณอาจจะลองไล่ดูด้วยตัวเองแบบง่ายๆก็ยังดีกว่าไม่ตรวจสอบเลยนะ
• คอยตรวจสุขภาพของข้อมูลเสมอ – เราแนะนำให้คุณคอยตรวจสอบฐานข้อมูลสัก 1 ครั้งต่อไตรมาส โดยพิจารณาจากเมตริก เช่น bounce, invalid อีเมล, กลุ่มอีเมลที่ทำตลาดได้ vs ไม่ได้, field ที่บกพร่อง, ข้อมูลที่ไม่ต่อเนื่อง เป็นต้น สำหรับบางบริษัทที่ไม่มีกำลังคนหรือขาดความรู้ Ematic นั้นมีทรัพยากรเหล่านี้รองรับในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของบริการด้านการตลาดอัตโนมัติ (marketing automation)
• อย่าลืมตั้งค่า default value บนคอนเท้นต์อัตโนมัติ – คุณคงไม่อยากจะโชว์ช่องวางสำหรับข้อความอย่าง “คุณ ,เรามีความยินดีที่จะเสนอของขวัญ” ให้กับลูกค้าคนสำคัญเพียงเพราะว่าคุณไม่มีข้อมูลของพวกเขา

3) การจัดการ automation ให้เป็นระบบ

ถึงแม้ว่าการสร้าง flow นั้นจะไม่ซับซ้อน แต่ว่าการแก้ไขปัญหาในด้านต่างๆนั้นก็ยังเป็นอุปสรรคสำคัญของนักการตลาด เมื่อ workflow นั้นไม่ทำงานอย่างที่คาดหวัง มันอาจจะมีเหตุผลบางอย่างอยู่เบื้องหลัง เช่น ข้อมูลติดต่อยังไม่ถูกเพิ่มเข้ามาบน automation ของคุณ (หรือมีข้อมูลติดต่อหลายอันเกินไป), อีเมลไม่ถูกส่งอย่างเหมาะสมเนื่องจากปัญหาด้าน deliverability หรือแม้แต่ข้อมูลติดต่อไปตกบนเงื่อนไข “if/Else” เป็นต้น สำหรับนักการตลาดที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคมากพอปัญหาเหล่านี้ก็เหมือนกับเกมส์ puzzle ที่พวกเขาไม่รู้จักนั่นแหละ

และแมัว่าบางบริษัทจะสามารถสร้างการตลาดอัตโนมัติ (marketing automation) ได้อย่างช่ำชอง พวกเขาจำพบว่าหลังเวลาผ่านไปเมื่อ CRM manager ลาออกและคนใหม่เข้ามาทำงานแทน เค้าเหล่านั้นก็เลือกที่จะไม่สนใจ flow อันเก่าและเริ่มสร้าง flow ใหม่แทน นั่นเป็นเพราะว่าพวกเขาไม่ชินกับ flow ที่ใช้อยู่และไม่รู้ว่ามันถูกตั้งค่ามายังไง นอกจากนี้ก็ยังกลัวว่าจะทำ flow พังหากเขาพยายามปรับเปลี่ยนเพียงเล็กน้อย

  คำแนะนำจากเรา:

• อย่ามองข้าม technical support – ถ้าคุณไม่มี engineer ที่คอยดูแลด้าน CRM โดยเฉพาะเราขอแนะนำให้คุณตามหาเอเจนซี่เพื่อที่จะช่วยเหลือในระยะยาวนั่นเพื่อประโยชน์ของคุณเอง พวกเขาไม่เพียงแค่ช่วยให้คุณแก้ปัญหาที่คุณติดขัดแต่ยังคอยดูแล และช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบนั้นทำงานอย่างลื่นไหล แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนคนภายในองค์กร แต่พันธมิตรของคุณนั้นจะคอยช่วยเหลือคนของคุณเสมอ เช่นการเทรนนิ่งวิธีการใช้ระบบ

เรามักจะเจออุปสรรคให้ก้าวผ่านทุกครั้งที่คุณต้อง implement เทคโนโลยีใหม่แต่แน่นอนผลลัพธ์ที่คาดหวังจะกลับมาหาคุณเสมอ ถ้าคุณกำลังค้นหาเส้นทางแห่งความสำเร็จเพื่อที่จะเติมเต็มศักยภาพของของ การตลาดอัตโนมัติ (marketing automation) ติดต่อเราสิ ความเชี่ยวชาญของเราครอบคลุมทุกแง่ของการตลาดอัตโนมัติ ตั้งแต่การวางแผนกลยุทธ์ งานตั้งค่าเทคนิค การสร้างและการจัดการแคมเปญทางการตลาด หรือการวิเคราะห์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะต้องการให้เราดูแลเฉพาะจุดหรือ end-to-end ก็ไม่ใช่ปัญหา เราสามารถปรับแต่ง action plan ให้ตรงตามความต้องการทางการตลาดของคุณโดย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวบริการของ Ematic หรือ ติดต่อเรา เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแผน marketing automation ของคุณ

The post 3 ความท้าทายของการตลาดอัตโนมัติและวิธีเอาชนะ appeared first on Ematic Solutions.

Marketing automation นั้นเป็นที่สนใจอย่างมากและนั่นอาจทำให้มีทางลัดที่จะไปยังความสำเร็จได้ เมื่อนึกถึงการตลาด marketing automation หลายคนจะเห็นภาพหลังเสร็จสิ้นขั้นตอนการ setup ที่พวกเขาสามารถละสายตาและปล่อยให้กลไกทำงานด้วยตัวเองแบบ autopilot จากประสบการณ์ของเราการคิดแบบนั้นมักนำปัญหามาแทนการนำประโยชน์

ติดตั้งและตั้งค่าแพลตฟอร์มการตลาด marketing automation และทิ้งไว้โดยไม่คอยเช็คอย่างสม่ำเสมอนั้นเป็นสิ่งน่าเสียดายทั้ง insights และโอกาสที่เข้ามา ไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะพยายามทำความเข้าใจ user มากแค่ไหน เพื่อที่จะให้ได้มาซึ่งสุดยอด workflow อย่างไรก็ตามการที่คุณจะยิงได้เข้าเป้าตั้งแต่ 2-3 นัดแรกนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะมันถูกสร้างบนสมมติฐานของคุณเอง คุณเองอาจจะเคยได้ยินแบรนด์ใช้วิธีการให้ข้อเสนอพิเศษเพื่อจะดึงดูด user ให้เข้า journey นั่นเป็นทางเลือก A แต่หลายคนมักเลือกทาง B ที่ซับซ้อนมากกว่าโดยการวาง user journey อย่างดีที่สุดถึงอย่างนั้น audience ที่เข้าตาม user journey ก็ยังมีน้อย ใช่แล้วล่ะพฤติกรรมของลูกค้าเป็นเพียง 1 ในโจทย์ที่คุณต้องเผชิญ เมื่อคุณเหมือนจะ setup โปรแกรมฟังชั่นก์ได้ดีแต่แล้วคุณก็กลับพบว่าคอนเท้นท์ที่หลุดกระแส ข้อมูลที่คลาดเคลื่อน ปัญหา logic ต่างๆ ก็ถาโถมเข้ามาใส่เสียอย่างนั้น แคมเปญ marketing automation ก็เหมือนกับรถเฟอร์รารี่ที่ยังต้องจอดพักนั่นแหละ

บางบริษัทใช้เวลาไปกับการ setup แคมเปญเริ่มต้น ด้วยความพยายามที่จะวางแผนแม่บทและใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการจัดตั้งกองกำลังในการสรรสร้างค์ไอเดียทางการตลาดทั้งด้านข้อมูลและคอนเท้นต์ อะไรเกิดขึ้นหลังจากนั้น? ในเมื่อคุณใช้เวลาไปกับความตั้งใจที่จะทำให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น นั่นหมายความว่าคุณจะต้องตั้งขอบเขตงานใหญ่มากกว่าที่คุณอาจจะคาดไว้ หลายเดือนผ่านไป marketing automation ก็ยังคงอยู่ในเพียงขั้นวางแผน ในขณะที่การลงทุนนั้นยังให้ ROI ที่ต่ำและในท้ายที่สุดบริษัทก็เริ่มที่จะไม่แน่ใจในความคุ้มค่าของมัน

วิธีการของ Ematic

นี่คือวิธีการของ Ematic ความเชื่อของเราคือ marketing automation นั้นควรได้รับการดูแลในระยะยาวและได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ด้วยแนวคิดนี้เราจึงใช้กระบวนการ agile ในการออกแบบโมเดลบริการแบบยืดหยุ่น

กระบวนการ agile ของเราหมายถึง?

• เราไม่เพียง “ทำให้เสร็จแล้วทิ้งลืม” เราสร้างกระบวนการสมมติฐาน ทดสอบ และเรียนรู้ เพื่อที่จะต่อยอด/คัดแยก องค์ประกอบในโปรแกรม automation โดยขึ้นกับฟีดแบคและ insight ที่ได้จากข้อมูลจริงอย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาการตั้งค่าที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ
• เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว และ ไม่ลงทุนไปแต่กับช่วงเริ่มต้น แทนที่จะ launch แบบบิ๊กแบง เราเริ่มการตามหาโอกาสที่ดีที่จะทำ marketing automation ใช้งานได้เร็วที่สุด หลังจากที่เราสำเร็จในการสร้าง flow จนมันสามารถสร้างรายได้แล้ว เราจึงจะกลับไปโฟกัสที่การสร้างฐานระบบ

เราดำเนินการ scrum ทุกเดือน เพื่อที่จะส่งต่อผลลัพธ์ตามแต่การจัดการทรัพยากร

เพื่อที่จะให้วิธีการของเราแข็งแกรงเราจึงมีสิ่งเหล่านี้:

• ทีมผู้เชี่ยวชาญพร้อมบริการ : การมีผู้เชี่ยวชาญหลายแขนงหมายถึง marketing automation ที่พร้อมใช้งานทุกเวลาสิ่งนี้สำคัญอย่างมากสำหระบการเร่งกระบวนการทำงาน เพราะคุณจะสามารถลงมือตามไอเดียได้รวดเร็วไม่ว่าไอเดียนั้นจะเล็กหรือใหญ่
• ความยืดหยุ่นในการบริการ : คุณต้องการทรัพยากรที่พร้อมใช้งานทุกเวลา แต่ไม่ได้ต้องการมันตลอดเวลา นั่นเลยทำให้เราจะคิดค่าบริการด้วยเครดิตขึ้นอยู่กับชั่วโมงและสามารถเก็บเครดิตไว้ใช้งานได้ต่อในครั้งถัดไป เพื่อที่จะให้ความมั่นใจว่าการลงทุนของคุณจะไม่เสียเปล่า

ด้วยผู้เชี่ยวชาญที่เรามีและโมเดลบริการสุดพิเศษของเรา ทำให้เรามั่นใจได้ว่าคุณค่าที่เรามีจะช่วย marketing automation ของคุณ <<ติดต่อเรา>> เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแผนเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

The post Marketing Automation ไม่ใช่สิ่งที่จะ “ทำเสร็จให้ฝุ่นจับ” appeared first on Ematic Solutions.

ทำไมบริการ Marketing Automation ถึงเป็นสิ่งที่คุณไม่ควรมองข้าม

ถึงแม้ว่าเราจะเข้าใจว่า marketing automation ถูกสร้างขึ้นเพื่อลดงานและความยุ่งยากในการสื่อสารกับลูกค้าลง แต่อย่าลืมว่าการติดตั้งแคมเปญอัตโนมัติในครั้งแรกนั้นเป็นสิ่งที่เราควรออกแบบมาอย่างรอบคอบที่สุด ซึ่งนั่นไม่ใช่เรื่องง่าย การที่เราจะส่งข้อความให้ถูกที่ถูกเวลาและถูกเป้าหมาย จำเป็นต้องพึ่งพาการวิเคราะห์จากผู้เชี่ยวชาญที่รู้ว่าจะนำข้อมูลลูกค้าของคุณมาใช้ในงาน Automation อย่างไร ก่อนที่คุณจะพลาดส่งข้อความที่ดูไม่เป็นธรรมชาติและซ้ำซ้อนกันไปยังลูกค้าของคุณ

จากประสบการณ์มากมายในการดูแลลูกค้าหลากหลายอุตสาหกรรม เราได้ทำการออกแบบบริการครบวงจรให้กับลูกค้า โดยเรามีความพร้อมทั้งด้านบุคลากรและเครื่องมือที่จะช่วยคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การวางกลยุทธ์การทำ Automation Marketing การติดตั้งเครื่องมือโดยวิศวกรที่เชี่ยวชาญ บริการสร้างแคมเปญและดีไซน์ รวมถึงขั้นตอนการวิเคราะห์ผลลัพธ์ และพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้เกิดการเติบโตอย่างต่อเนื่องและคุ้มค่าทุกเม็ดเงินที่คุณลงทุนไป และที่สำคัญคือคุณสามารถเลือกโปรแกรมเพื่อใช้บริการจากเราได้อย่างยืดหยุ่น เนื่องจากโปรแกรมต่างๆจะถูกออกแบบให้เข้ากับธุรกิจของคุณ ลืมค่าบริการแบบเหมาจ่าย และสัญญาผูกมัดรายปีไปได้เลย

คุณเหมาะกับบริการ Automation Marketing รึเปล่า ?

เช็คลิสต์สั้นๆว่าคุณเหมาะกับบริการของเราหรือไม่ :

• คุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญ – คุณต้องการเริ่มทำ marketing automation แต่ยังขาดกำลังคนที่มีประสบการณ์และความเข้าใจในการออกแบบประสบการณ์ของลูกค้า และการตั้งค่าเงื่อนไขข้อความอัตโนมัติเหล่านี้ให้ครอบคลุมรอบคอบที่สุด
• คุณขาดคนทำ – คุณมีไอเดียสุดเจ๋งอยู่แล้วแต่ยังขาดคนที่เข้ามาทำให้เกิดขึ้นจริง หยุดเลื่อนโปรเจกซ์ automation marketing ออกไปเพราะคนของทีมคุณไม่พอ ให้เราช่วยคุณเติมเต็มทีมในฝันและสร้างงานให้เกิดขึ้น
• ทำมาสักพักแล้วไม่เวิร์ค! – ทำ automation marketing มาสักพักแล้วแต่คุณยังไม่เห็นเม็ดเงินกลับมา ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องเปลี่ยนวิธีการและหาคำตอบไปกับเรา

ความท้าทายของการทำ Automation Marketing นั้นมีได้หลายปัจจัย ตั้งแต่กลยุทธ์ธุรกิจไปจนถึงส่วนที่ละเอียดอ่อนอย่างข้อจำกัดทางเทคนิคของโครงสร้างทางเทคโนโลยีเดิมของคุณ เราพร้อมจะสนับสนุนคุณให้ผ่านทุกปัญหาเพื่อให้แคมเปญของคุณสำเร็จ

ทำไมถึงต้องทำ Automation Marketing กับเรา?

เราไม่เคยมองว่างาน Automation Marketing เป็นงานประเภท “ติดตั้งเสร็จและจบ” เราเชื่อว่าระบบอัตโนมัติจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบและทำการทดสอบอยู่สม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณสื่อสารออกไปยังลูกค้ามีความเป็นมืออาชีพ

ที่ Ematic Solutions เราใช้หลักการ agile marketing เพื่อไปถึงเป้าหมายของคุณ – เราเริ่มจากการมุ่งไปที่สร้างสร้าง ROI ที่สูงที่สุดก่อน และรักษาระดับผลลัพธ์ด้วยการสร้างแผน roadmap ระยะยาว  โดยทีมของเราจะทำการวิเคราะห์ performance และทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญอัตโนมัติของคุณมีความเหมาะสมทันเหตุการณ์และให้ยังคงสร้างผลลัพย์สูงสุด ซึ่งขั้นตอนการทำงานเหล่านี้จะถูกดำเนินการอย่างเป็นระบบและทรงประสิทธิภาพ

ระบบที่ออกแบบมาอย่างดีนี้จะทำให้คุณเริ่มต้นได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว ทำให้คุณไม่เสียโอกาสและเงินมากมายไปกับการลองผิดลองถูก เราคิดคาบริการแบบ time-based pricing structure ซึ่งมีความยืดหยุ่น และช่วยให้คุณจัดการงบประมาณโปรเจกต์นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ก่อนจะตัดสินใจ

ที่อีมาติคโซลูชั่นพันธกิจของเราคือการส่งมอบผลลัพธ์ที่แท้จริงให้กับนักการตลาดมาโดยตลอด ตั้งแต่จุดเริ่มต้นเล็กๆ  จากการเป็น “ทีมซัพพอร์ทให้กับ Mailchimp” ในช่วงเวลา 10 ปีที่ผ่านมา เราได้ขยายธุรกิจและช่วยให้ลูกค้าจำนวนมากสามารถเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมมาใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรายังคงไม่หยุดเรียนรู้และสั่งสมประสบการณ์จากการทำงานกับลูกค้าและพันธมิตรอีกมากมาย และพร้อมออกแบบบริการให้สอดคล้องกับความท้าทายใหม่ๆ ที่นักการตลาดดิจิตัลต้องพบเจอในทุกๆวัน อีมาติคโซลูชั่นขอร่วมสร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับโปรเจกซ์ของคุณ ด้วยประสบการณ์และทีมงานที่พร้อมของเรา 

ร่วมกันปลดล๊อคอุปสรรค์และไปให้ถึงเป้าหมายพร้อมกับอีมาติคโซลูชั่น  <ตรวจสอบหน้าบริการใหม่ของเรา> หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการอื่นๆที่เราสามารถช่วยคุณได้  <ติดต่อเราโดยตรง>

The post เปิดมุมมองการตลาดอัตโนมัติกับ Ematic Solutions appeared first on Ematic Solutions.

เพราะเหตุผลข้างต้นนี่แหละทำให้หลายบริษัทใช้ automation เป็น 1 ในเกณฑ์การตัดสินใจเมื่อจะเลือกซื้อแพลตฟอร์ม Marketing บางบริษัทถึงเลือกซื้อแพลตฟอร์มการตลาดระดับสูง (advanced marketing automation) โดยหวังว่าจะนำมาใช้งานแบบ omi-channel เพื่อจะส่งต่อประสบการณ์แบบ 1:1 ให้กับลูกค้า

ประเมินการเติบโตของ marketing automation

เอาล่ะสมมติกันเล่น ๆ ว่าคุณเพิ่งถอยแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ (marketing automation) พร้อมทั้งวาดภาพวิสัยทัศน์ อีกทั้งยังตั้งเป้าหมายที่คล้ายจะเป็น new year’s resolution แล้วหลังจาก integrate หรือ setup แพลตฟอร์มอยู่เป็นเดือนในที่สุดคุณก็ได้เริ่มสร้าง 1-2 แคมเปญการตลาดอัตโนมัติ อย่างเช่น welcome email หรือไม่ก็ตั้งข้อความ segment อยู่ 2-3 ข้อความ

ถึงแม้มันจะดูเหมือนจะใช้งานได้โอเค แต่คุณก็ตระหนักดีว่าหลาย ๆ ครั้งสิ่งที่คุณทำจริง ๆ ก็คือการส่งทั้ง batch และ blast การสื่อสารให้กับทั้ง database อยู่ดี และในท้ายที่สุดคุณก็ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการ automation เท่าที่มันทำได้

ฟังดูคุ้น ๆ ไหม?

ที่พูดนี่ไม่ได้กำลังจะหมายความว่าเจ้าการตลาดอัตโนมัติ หรือ marketing automation นี่เป็นศูนย์กลางของจักรวาลนะ แต่อย่างไรก็ดีเราปฎิเสธไม่ได้หรอกว่าในบางแง่มุมสำหรับกลยุทธ์ระยะยาวแพลตฟอร์ม marleting automation นั้นสามารถนำพาเราบรรลุเป้าหมายได้ดีเลยล่ะ ตัวอย่างเช่น การทำ personalization หรือการสร้างความสม่ำเสมอเพื่อให้ได้ inbound pipeline

ถ้ามองในอีกแง่คือคุณได้ลงทุนซื้อแพลตฟอร์ม ซึ่งนั่นคือการจ่ายเพื่อที่จะได้ความสามารถของมันมาโดยที่รู้อยู่แล้วแหละว่าคุณมีโอกาสจะได้ผลลัพธ์ที่สุดยอดกลับมาด้วยการใช้แพลตฟอร์มนี้ การที่คุณไม่ได้ใช้ฟังก์ชั่น automation มันก็เหมือนกับสมัครเข้าฟิตเนสสุดหรูเพื่อจะไปใช้ dumbell อันเดียว สำหรับคนที่เป็นกังวลเรื่อง ROI คุณไม่รู้สึกคันอยากที่จะใช้มันให้คุ้มค่ากันหรือ?

ลองพิจารณาดูตารางด้านล่าง ตารางนี้กำลังแสดงระดับการเติบโตของการตลาดอัตโนมัติ (marketing automation) เพื่อที่จะชี้ให้เห็นว่าอะไรขั้นกลางระหว่างคุณและ target

เร่งเครื่อง marketing automation ของคุณ

ถ้าคุณค้นพบว่ามีอย่างอย่างไม่ตรงกันระหว่างสิ่งที่ต้องการและสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น ไม่เป็นไรนะเพราะนี่เป็นเรื่องปกติที่ได้ยินกันเสมอ เรากลับมาเผชิญหน้ากับมันดีกว่า การตลาดอัตโนมัติ หรือ marketing automation โดยธรรมชาตินั้นต้องมีความละเอียดอ่อนและซับซ้อนมาก มันไม่ใช่แพลตฟอร์มที่จะแค่ plug & play แล้วทันทีทันใดทุกอย่างก็ autopilot ได้ดังจับวาง

ในความเป็นจริงคือแพลตฟอร์มการตลาดอย่าง marketing automation นั้นสามารถสร้างและยังต่อยอดความสำเร็จได้ด้วยความรู้ที่มีและการคาดการณ์ล่วงหน้าจึงจะสามารถสร้างมันให้ถูกต้องได้ นั่นหมายความว่าหากผิดพลาดไปเพียงจุดเดียวจะส่งผลกระทบทั้งหมดเช่นกัน ไม่ใช่เพียงมีความรู้ที่ถูกต้องเท่านั้น คุณยังต้องการทีมที่เพียบพร้อมทั้ง data engineering ที่จะคอยป้อนข้อมูล marketing ที่จะเป็นผู้นำการสื่อสาร หรือจะเป็นผู้เชี่ยวชาญแพลตฟอร์มที่จะคอยช่วยเรื่อง logic flow และ deliverbility นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น ในหลายครั้งทรัพยากรเหล่านี้ถูกหยิบยืมมาจากทีมอื่นดังนั้นความเร็วของการทำงานจึงไปขึ้นอยู่กับเวลาว่างของสมาชิกและการจัดลำดับความสำคัญ

ความยุ่งยากซับซ้อนมักฉุดรั้งผู้คน มันยากที่จะยึดติดแค่กับสิ่งที่คุณรู้ ในเมื่อคุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณควรเริ่มที่ตรงไหน

และหากคุณกำลังมองหาทางที่จะเปลี่ยนแปลงมันอยู่ละก็ มันสำคัญมากที่คุณจะตระหนักรู้ว่าถึงแม้การตลาดอัตโนมัติ (marketing automation) นั้นจะถูกตั้งมาให้ลดการทำงานแบบ manual แต่การ implementation นั้นยังต้องอาศัยความพยายาม ใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญตั้งแต่เริ่มต้นจะช่วยให้คุณก้าวผ่านสิ่งกีดขวางได้เร็วและสามารถส่งต่อผลลัพธ์ที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า

ให้เรายื่นมือช่วยเหลือนะ 

ที่ Ematic เราสร้างประสบการณ์ผ่านการตลาดอัตโนมัติ (marketing automation) มาแล้วหลากหลายแพลตฟอร์ม เราเข้าใจ pain points ของคุณและเราสามารถนำความเชี่ยวชาญที่จำเป็นมาช่วยเหลือความขัดข้องด้านการตลาดอัตโนมัติของคุณได้ ตั้งแต่การวางแผนกลยุทธ์ การตั้งค่าด้านเทคนิค การสร้าง/จัดการแคมเปญ ไปจนถึงการวิเคราะห์และพัฒนา

ไม่ว่าจะปัญหาอะไรที่คุณกำลังเผชิญอยู่ Ematic พร้อมที่จะช่วยแก้เสมอ <<ติดต่อเรา>> เพื่อจะค้นพบว่าเราสามารถปรับปรุงการตลาด marketing automation ของคุณได้อย่างไร หรือ <<เรียนรู้เพิ่มเติม>> เกี่ยวกับบริการที่เราเสนอ

The post คุณใช้ Marketing Automation ได้สุดยอดแล้วจริงหรือ? appeared first on Ematic Solutions.

เนื้อหานี้จัดทําโดยพันธมิตรของเรา Campaign Monitor เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลชั้นนําที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากกว่า 250,000 รายทั่วโลก

ที่มา: : https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/9-inspiring-examples-b2c-marketing-automation/

การตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation) ถูกออกแบบมาเพื่อให้กระบวนการตลาดอีเมล (Email Marketing) เป็นเรื่องง่ายสําหรับทีมการตลาดดิจิทัล 

อีเมลอัตโนมัติ (Automated Email) นั้นมีประสิทธิภาพสูงทั้งการสร้างรายได้และให้ผลลัพธ์ที่ดีกับธุรกิจ Automated Email นั้นให้ open rate ถึง86% และเพิ่ม click-through rate มากกว่า 196% นอกจากนี้ยังสร้างรายได้ (revenue) ได้มากกว่าโปรโมชั่นอีเมลแบบธรรมดา (Promotional Email) เกิน 320% จากสถิติที่อ้างอิงนั้น นักการตลาดไม่สามารถปฏิเสธความสามารถของ Marketing Automation ได้

การตลาดแบบอัตโนมัติ (Marketing Automation) คืออะไร?

การตลาดแบบอัตโนมัติ (Marketing Automation) คือกระบวนการส่งแคมเปญอัตโนมัติของซอฟแวร์ให้กับลูกค้าหรือว่าที่ลูกค้าของคุณตามทริกเกอร์ (Trigger) ที่คุณกำหนดนั่นหมายความว่าลิสต์ของ Subscriber จะไม่คงที่ขึ้นอยู่กับว่ามี Subscriber ตรงกับค่าที่กำหนด (Criteria) เท่าไหร่ ในทางตรงกันข้ามอีเมลแคมเปญแบบส่งครั้งเดียว (One-off) ที่ถูกสร้างและส่งทั้งลิสต์แบบไม่สามารถเปลี่ยนแผลงได้ในอนาคต

การตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation) ส่วนใหญ่ถูกใช้สำหรับอะไร?

การตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและมีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ และมีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับนักการตลาดที่ต้องการปรับปรุงแคมเปญอีเมลเพื่อเข้าถึง Subscriber ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติคืออะไร?

แพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาด (Marketing automation platforms) คือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อัตโนมัติ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยทีมการตลาดด้วยเทคโนโลยีต่าง ๆ ให้พวกเขาสามารถใช้ความสามารถทางการตลาดในหลายช่องทางรวมถึงอีเมลโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์

ประโยชน์ของการตลาดอัตโนมัติมีอะไรบ้าง?

ระบบการตลาดแบบอัตโนมัติ (Marketing Automation) และประโยชน์หลักที่ควรการแก่การกล่าวถึง:

• ลดการทำงานซ้ำซาก : ทีมการตลาดมีเวลามากขึ้น
• การตั้งค่าส่วนบุคคล (Personalization): การส่งข้อความเฉพาะบุคคล (Unique messaging) จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนสำคัญ
• การแบ่งกลุ่ม segment: ช่วยให้คุณส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังผู้อ่านที่เหมาะสม

ยิ่งไปกว่านั้นระบบอัตโนมัติมีรายงานว่าส่งผลให้ ROI 80% เติบโตมากกว่า 46% สร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 26% และช่วยให้นักการตลาดสร้างผลงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

9 ตัวอย่างของการตลาดแบบอัตโนมัติในตลาด B2C

1.Welcome email ซีรีย์

Welcome emails เป็นโอกาสแรกของคุณในการสร้างความประทับใจให้กับสมาชิก เมื่อใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคุณจะสามารถสร้างประสบการณ์สุดบรรเจิดสําหรับสมาชิกของคุณด้วยอีเมลต้อนรับครั้งเดียวหรือซีรีย์อีเมลก็ได้ 

Broadway.com ผู้ค้าปลีกตั๋วออนไลน์ (Online retailer) สําหรับการแสดงบรอดเวย์เป็นตัวอย่างที่เราอยากยกมาให้ดู พวกเขาวางแบบฟอร์มสมัครสมาชิกที่ด้านล่างของเว็บไซต์เพื่อรับสมาชิกและเมื่อมีคนกรอกแบบฟอร์ม พวกเขาจะส่งอีเมลต้อนรับ (Welcome email) พร้อมส่วนลดเพื่อจูงใจการซื้อครั้งแรก

ด้วยการส่งอีเมลทันทีหลังจากมีคนสมัครสมาชิกบน Broadway.com จึงสามารถสร้าง open, click และ purchase ได้สูงสุดโดยการให้ส่วนลดให้กับสมาชิกใหม่เพื่อจูงใจลูกค้าให้นึกถึงแบรนด์เสมอ

การส่งอีเมลต้อนรับ (Welcome email) แบบ Broadway.com นั้นเป็นวิธีที่ง่าย ๆ ในการกระตุ้นรายได้กลับไปยังธุรกิจของคุณ

ลองดูตัวอย่างถัดไปจาก Topshop:

ในทันที Topshop สร้าง engagement กับสมาชิกใหม่ของพวกเขาด้วยการเชิญชวนให้พวกเขาเริ่มช้อปปิ้งพร้อมกับเสนอส่วนลดเล็กน้อยสำหรับลูกค้า

หรือคุณจะส่งอีเมลเพื่อการศึกษา หรือ onboarding อีเมลอย่างเช่น Birchbox ก็ได้อีกด้วย Birchbox จะส่งอีเมลต้อนรับหลังจากสมาชิกลงทะเบียนแล้ว จากนั้นพวกเขาติดตามอีเมลต้อนรับด้วยซีรีย์อีเมลอัตโนมัติ ที่มีเทคนิคความงาม เคล็ดลับการแต่งหน้าและ ข้อเสนอพิเศษเพื่อให้สมาชิกของพวกเขาคอยติดตามและมีส่วนร่วม

2. อีเมลแจ้งเตือน (Reminder email)

การส่งอีเมลเตือนความจําตามวันที่เป็นโอกาสพิเศษที่ไม่เพียง ส่งข้อความแจ้งเตือนเวลาให้กับลูกค้าของคุณ แต่ยังให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเมื่อเวลาผ่านไปแล้วอีกด้วย

นิสสัน (Nissan) รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าตั้งแต่วันที่ซื้อรถยนต์ จากนั้นพวกเขาสามารถใช้วันที่ซื้อเพื่อเรียกใช้อีเมลเตือนความจําโดยอัตโนมัติ 6 เดือนหลังจากซื้อรถ เพื่อกําหนดเวลานัดหมายบริการครั้งแรก ค่าบํารุงรักษาหลังจากขายรถเป็นรายได้ส่วนใหญ่ของนิสสัน (Nissan) ดังนั้นนี่จึงเป็นส่วนสําคัญของกลยุทธ์ของพวกเขา

3. วันเกิดหรือวันครบรอบ 

การส่ง special offers ให้กับลูกค้าของคุณในวันเกิด หรือ วันครบรอบของพวกเขา เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงในการผลักดันรายได้และเพิ่มความสุขให้กับลูกค้าไปพร้อมกัน

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ การรวบรวมวันเกิดของลูกค้าและเพิ่มลงในรายชื่ออีเมลของคุณหลายบริษัทอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกเครื่องประดับ Monica Vinader ให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดดังกล่าวระหว่างการชําระเงินออนไลน์ ในขณะที่บางแบรนด์ขอข้อมูลนี้เมื่อสมาชิกลงทะเบียนอีเมลครั้งแรก

เมื่อคุณมีวันเกิดของลูกค้าในรายชื่ออีเมลของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณก็จะสามารถตั้งค่าอีเมลเพื่อส่งในวันเกิดของเขาหรือเธอได้โดยอัตโนมัติ ขณะที่ข้อความบนอีเมลมีเนื้อหาเพื่อเฉลิมฉลองวันเกิดให้กับลูกค้าของคุณ อีเมลนี้ก็ยังมีโอกาสสูงในการสร้างรายได้ ดังนั้นลองรวมส่วนลดพิเศษในวันเกิดเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกซื้อสินค้าดูสิ

คุณยังสามารถใช้ทริคเดียวกันนี้แทนการจดจําหรือวันครบรอบของการลงทะเบียนสําหรับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่ลูกค้าซื้อครั้งแรกหรือฉลองเหตุการณ์สําคัญระหว่างลูกค้าและแบรนด์ก็ได้เช่นกัน

มาดูตัวอย่างจาก Birchbox: 

4. VIP

ตัวอย่างด้านบนนี้เป็นซีรีย์อีเมลอัตโนมัติ (Automated email) ออกแบบให้กับลูกค้า VIP เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอยู่กับเราเสมอ

Sephora นั่นเป็น 1 ในสุดยอดตัวอย่าง ด้วยโปรแกรม VIB (Very Important Beauty) ซึ่งจะมอบการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่และโปรโมชั่นพิเศษสําหรับลูกค้าที่ใช้จ่ายเงินจํานวนหนึ่ง

เมื่อมีคนใช้จ่ายตามจํานวนที่ต้องการพวกเขาจะถูกเพิ่มรายชื่อลงในใน VIB อีเมลลิสต์ และจะได้รับอีเมลแนะนําพวกเขาไปยังโปรแกรม VIB โดยอัตโนมัติ

อีเมลต้อนรับจะนำสมาชิกเข้าสู่โปรแกรมและให้ข้อเสนอพิเศษเฉพาะ VIB ที่กระตุ้นให้พวกเขาทําการซื้อเพิ่มขึ้น

คุณสามารถทําสิ่งที่คล้ายกันโดยใช้ข้อมูลที่คุณต้องการทริกเกอร์ ตาม customer journey ของคนที่จะเข้าสู่กลุ่มวีไอพี Campaign Mornitor จึงมีฟังชั่น Segment สร้างขึ้นล่วงหน้า (pre-built segments)เพื่อจุดประสงค์นี้

ลองดูตัวอย่างที่น่าสนใจนี้จาก Converse ที่ต้อนรับสมาชิกวีไอพีในทํานองเดียวกันและเสนอส่วนลด:

5. Re-engagement

คุณสามารถส่งเสริมสมาชิกผ่านอีเมลที่ไม่ได้ซื้อสินค้ามาระยะหนึ่งแล้ว ด้วยข้อเสนอส่วนลดพิเศษทางอีเมล “บันทึกเพื่อคําสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ” หรือข้อเสนอ abandon cart เช่น Nau ทําในตัวอย่างด้านล่าง:

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทําให้การตลาดอัตโนมัติมีประสิทธิภาพสูงสุด – คุณสามารถตั้งทริกเกอร์อีเมลที่จะส่งตามการกระทํา (Actions) ของสมาชิก หรือไม่มีการกระทํา (Non-actions) เช่นการส่งอีเมลให้กับสมาชิกที่ไม่ได้ทําการซื้อใน 3 เดือนหรือไม่คลิกลิงก์ในอีเมล

6. แบบสํารวจและอีเมลคําติชม (Survey & feedback)

การส่งแบบสํารวจเพื่อรับคําติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการและการอัปเดตเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งสําหรับการตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation) โดยปกติอีเมลจะถูกส่งออกไปหลังจากถูกทริกเกอร์ อย่างเช่น การซื้อ หรือโปรแกรม ไซต์ หรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

อีเมลเหล่านี้ช่วยให้ได้ยินเสียงของผู้บริโภคมากขึ้น ยังช่วยเพิ่มอัตราความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม

7. อีเมลรีวิว & คำชมเชย

เปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้ง่าย ๆ  การซื้อเป็นทริกเกอร์ชั่นยอดสำหรับการตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation) โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขอให้ลูกค้ารีวิวสินค้าหรือบริการ

8. อัปเดตและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ (Update & Launch)

การอัปเดตและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นอีก 1 วิธีที่น่าสนใจสําหรับแบรนด์ในการเข้าถึงลูกค้า ด้วยการใช้การตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation) จะช่วยให้สิ่งเหล่านี้ง่ายขึ้น อย่างเช่นที่ Apple แนะนํา iPhone 8 โดยการที่ Apple ส่งอีเมลไปยังผู้บริโภค Apple ที่เคยซื้อ iPhone มาก่อนในอดีต อีเมลแบบนี้จะสร้างความตื่นเต้นให้กับลูกค้าให้สนใจในสิ่งต่อ ๆ ไปในอนาคต

9. Newsletters

จดหมายข่าว (Newsletter) เคยเป็นหนึ่งในอีเมล “One-off” ที่จะถูกส่งออกไปเมื่อจําเป็นต้องประกาศบางสิ่ง ทุกวันนี้จดหมายข่าว (Newsletter) ทางอีเมลนั้นสามารถถูกตั้งค่าให้ส่งออกไปยังสมาชิกโดยอัตโนมัติตามที่กําหนดเช่น:

• รายสัปดาห์ 
• ราย 2 สัปดาห์
  
• รายเดือน
  
• รายไตรมาส
  

Wrap up
เราหวังว่าคุณจะได้รับแรงบันดาลใจจากตัวอย่างต่าง ๆ และตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะนําแรงบันดาลใจนี้ไปสู่การปฏิบัติเพื่อผลักดันรายได้และผลลัพธ์สําหรับธุรกิจ B2C ของคุณ

บันทึกส่งท้าย
แพลตฟอร์มอีเมลส่วนใหญ่มีฟังก์ชันการทํางานอีเมลอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามหากคุณพบปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของอีเมล อย่าลังเลที่จะพูดคุยกับเรา <<คลิกเพื่อติดต่อ>> เราอุทิศตนเพื่อช่วยให้ธุรกิจปลดล็อกศักยภาพทางการตลาดได้มากขึ้นผ่านเทคโนโลยี เราไม่เพียง แต่เป็นพันธมิตรกับแพลตฟอร์มอีเมลต่าง ๆ แต่ยังเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation) <<อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเรา>>

The post 9 แรงบันดาลใจ B2C การตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation) appeared first on Ematic Solutions.